정리수납 전문가 1급 이틀째 교육

5월 17일

비 오는 날, 두 번째 교육은 터미널 4층 김해시 다문화 가족지원센터 강의실에서 설렘의 교육은 안정적으로 마쳤다.

8시간 교육을 위해 틈나는 대로 스트레칭도 해가며 나름으로 피로를 풀기도 했다.

 

시간이 흐를수록 정리수납에 대한 기대감은 사그라지지 않았고 앞날의 상상 속, 기대감만 켜졌다.

 

‘㈜덤인 대구 동성로점’ 이채원 대표가 강사로 우리와 함께했다.

 

정리수납 전문가의 개념은 ‘정리수납을 필요로 하는 고객에게 상담에서 서비스 완료까지 1:1 맞춤 컨설팅 서비스를 수행하는 것’이라고 한다.

 

이채원 강사의 교육은 고객과의 전화상담, 견적 방문 시 주의사항 등으로 진행되었으며 수업 분위기를 즐겁게 우리를 이끌어 갔다.

 

전화상담은 얼굴 없는 만남의 첫인상으로 이뤄진다.

음성(목소리, 속도, 톤, 발음), 경청(듣기, 적극적 응대), 언어(정중함, 알아듣기 쉬운 표현) 등으로 조용하고 세심하고 신속하고 고객의 배려하는 서비스로 이뤄져야 한다.

 

또, 단정한 용모의 부정적인 삶보다 긍정적인 삶을, 실패보다 성공하는 정리수납의 전문가가 되어주기를 바란다고 말하며 이날의 수업을 마쳤다.

 

교육생들은 교육이 깊어갈수록 뚜렷한 자신의 진로를 향해 달려가는 듯했다.